云服务本质是服务，技术和运维很重要。

分享下可信云认证对参评云服务的观察。评估数据显示，产业整体呈现强劲的发展态势。在认证的云服务中，采用开源和自研的虚拟化方案和虚拟化管理软件的企业分别占总数的77.7％和57.7％，这体现了我国云服务虚拟化技术能力较强。

同时，在云主机服务可用性达到99.95的占46%，对象存储服务数据存储持久性达到99.999999999%的占60%，表明我国云服务的高可用性和存储持久性比例较高。从服务计量方式角度来看，国内多部分客户仍采用包年包月的付费方式，而游戏客户等对性能和计量的弹性要求比较高，这从侧面反映了国内用户受传统思维影响仍偏爱套餐模式。

另一方面，目前有近一半的客户采用线下方式订购云主机服务，说明了国内大量的云需求是企业定制化的。从资源调配能力来看，可以提供分钟级和全弹性能力的云服务仅占38%.另外，云分发能力已经成为了云服务能力的重要一环，很多面向互联网用户的云服务商会和专业CDN服务商合作，为客户提供优质的云分发服务。

云服务这个产业，本质还是服务，云服务用户能看到的是服务，尤其是企业客户，是技术和运维，甚至加上商务市场总体的服务。就好比我去饭馆吃饭，客户体会的 是口味、环境和服务总体感觉。云计算技术和运维对云服务很关键，技术架构直接决定了云服务的可用性、弹性，甚至成本，存储能省成本20%.运维是云服务的 保障，这里的运维是一个广泛的概念，包括了OSS，MSS，BSS和安全，运维做得好可以高效修复故障，防得了DDOS（当然是一定流量的）。在可信云评 估中，我们感受到凡是做得不错的云服务商，技术、运维和商务都很好，没有缺项。